ГК «Самолет»: разработка решений для единой цифровой платформы управления девелоперским циклом

ГК «Самолет»: разработка решений для единой цифровой платформы управления девелоперским циклом

О проекте: Группа «Самолет» — самая быстрорастущая публичная компания в России по итогам 2021 года и одна из крупнейших федеральных корпораций в сфере технологий в области недвижимости (PropTech) и девелопмента.

Группа входит в число системообразующих организаций российской экономики, в топ-2 компаний по объемам текущего строительства в России.

Компания стремится стать инновационным лидером в отрасли, поэтому она не только ищет и внедряет наиболее эффективные цифровые решения, но и самостоятельно создает ключевые из них. Большинство продуктов компания разрабатывает за счет внутренних ресурсов c привлечением внешних специалистов по модели аутстаффинга.

ГК «Самолет» активно внедряет технологии, которые позволяют цифровизировать строительную площадку, создавая ИТ-продукты, облегчающие как работу внутри компании, так и взаимодействие с партнерами и клиентами.

ИТ-команда «Самолета» первой в отрасли внедрила единую цифровую платформу 10D для управления всем девелоперским циклом. Эта система планирования и контроля является единым источником полной и актуальной информации, распределения задач и анализа хода реализации всех проектов девелопера.

На платформе собрана вся проектная информация: документация, события со сроками исполнения, ответственными лицами и объемами задач, информация о проектных командах. Система собирает аналитику по каждому проекту с детализацией до отдельного события или участника проекта.

Единая система информации позволяет спланировать весь девелоперский процесс — от приобретения площадки до выдачи ключей новоселам — и вести проект в соответствии с этим планом, информируя об изменениях в ходе строительства всех заинтересованных лиц. Система 10D может управлять неограниченным количеством проектов онлайн из любой точки мира, позволяя всем проектным командам работать слаженно и видеть результаты друг друга.

Большинство ИТ‑продуктов ГК «Самолет» разрабатываются штатными специалистами компании (in-house) с привлечением внешних разработчиков по модели аутстаффинга.

В команду интегрированы специалисты Globus, которые участвовали в работе над модулями, контролирующими качество производимых работ на всех этапах строительства: S.Control и S.Home.

S.Control: модуль контроля качества строительства — блок контроля технадзора и контроль выполнения гарантийных обязательств перед жильцами.

S.Home: модуль сквозного контроля передачи квартир и инженерных сетей от застройщика до клиента.

Задача: Рассмотрим, какие задачи были поставлены перед разработчиками Globus по каждому модулю.

Задачи в рамках модуля S.Control:

Автоматизация процесса назначения и согласования встреч ремонтных бригад по заявкам на устранение дефектов при сдаче объектов строительства. Снижение нагрузки и потерь по коммуникациям в цепочке «клиент — руководитель — рембригада». Задачи в рамках модуля S.Home:

Для принятия решений о готовности дома к передаче клиентам руководителям требовалась глубокая аналитика по качеству проверки квартир и инженерных сетей внутренней службой. Создание этих отчетов требовало от сотрудников ручного сбора данных по разным модулям системы, что занимало до 3 часов работы ежедневно.

Реализация: В рамках модуля S.Control:

Разработан календарь встреч для ремонтных бригад и их руководителей, а также реализована интеграция модуля в приложения для управления процессом.

Для удобства календарь также встроен в следующие мобильные приложения для iOS и Android:

S.Control — для руководителей рембригад;   S.Partner —  для исполнителей (работников).  В рамках модуля S.Home:

Автоматизировали процесс создания внутренних отчетов для анализа:

сроков и динамики сдачи квартир; загрузки сотрудников службы внутренней приемки; расчетных показателей темпа прироста передачи квартир.

Результат: В рамках модуля S.Control:

Благодаря календарю оптимизирован процесс устранения дефектов на объекте. Теперь он выглядит так:

Руководитель рембригад:

получает заявку на проведение ремонтных работ; определяет тип работ и назначает нужную бригаду (свою или подрядчика) на данный объект; через ЕКЦ (Единый контактный центр) согласует дату и время выхода на квартиру для устранения дефекта; добавляет встречу в календарь;  отслеживает статус выполнения задачи и общую загрузку бригад.  Исполнители (ремонтники компании или подрядчика) видят в своем календаре назначенную встречу в формате:

дата; время; адрес; тип работ. Календарь позволяет:

увеличить уровень удовлетворенности клиентов в рамках гарантийного обслуживания (NPS); снизить сроки устранения дефектов; оптимизировать загруженность ремонтных бригад; минимизировать негативных коммуникаций с клиентами.  У клиента получается система «единого окна», ему не требуется согласовывать с каждой бригадой время встречи.

Руководитель рембригады может в любой момент получить отчет о том, какие работы и когда запланированы по данному объекту, какая бригада выполняет эти задачи, кому можно поручить следующие входящие заявки.

У каждого сотрудника ремонтной бригады теперь есть понятная картинка, в какие квартиры и когда он идет устранять дефекты. Кроме организации рабочего времени это позволяет ему посчитать свою выработку в день/месяц.

Кроме того, календарь дает возможность назначать встречи по нескольким типам ремонтных работ, которые могут проводиться разными бригадами одновременно. Что также снижает время, потраченное клиентом, и оптимизирует загрузку рембригад.

В рамках модуля S.Home

Перенос функционала на веб-версию модуля позволяет быстро генерировать ежедневные отчеты, освобождая сотрудников от монотонной работы по сбору и переносу данных и минимизируя риски ошибок при ручном вводе.

Источник: https://globus-ltd.ru/projects/gk-samolet-razrabotka-resheniy-dlya-edinoy-tsifrovoy-platformy-upravleniya-developerskim-tsiklom

Технологии и признаки

Технологии

PythonJavaScript (VueJS, ReactJS)

Теги

#Мобильная разработка#Веб-разработка#Аутстаффинг разработчиков#Строительство и недвижимость

Дополнительные поля

О проекте

Компания
ГК «Самолет»
Категория
Мобильная разработка
Отрасль
Строительство и недвижимость
ГК «Самолет»: разработка решений для единой цифровой платформы управления девелоперским циклом | Глобус-Кейс