Интеграция Безбумажного офиса F.Doc c Битрикс24
О проекте: Безбумажный офис F.Doc — это сервис для подписания документов с клиентами и сотрудниками компании в электронном виде. Сервис позволяет за пару кликов подписывать онлайн различные документы: договоры, справки, приказы, заявления.
Все документы хранятся в защищенном архиве, а доступ к ним предоставляется 24/7.
Все документы подписываются простой электронной подписью — ПЭП. Такая ЭЦП действительна для большинства договоров с физическими и юридическими лицами. ПЭП используется во многих интернет-банках для подтверждения платежей и открытия новых продуктов. Подпись сервиса юридически значима и соответствует 63-ФЗ.
С Безбумажным офисом F.Doc можно подписывать договоры, справки, заявления и другие документы в различных сферах бизнеса: автобизнесе, недвижимости, производстве, при ремонтных работах и т. д.
Задача: Команда F.Doc обратилась в Globus с задачей интегрировать свое решение с Битрикс24.
Основная цель интеграции — сделать подписание документов через сервис F.Doc максимально удобным, чтобы привлечь новую клиентскую базу и повысить уровень доверия к компании.
Реализация: Команда Globus должна была разработать тиражное приложение для Битрикс24.Маркет.
Ключевое отличие тиражного решения от штучной локальной интеграции состоит в том, что тиражное приложение может использоваться на многих порталах Битрикс24 сразу. Оно может быть установлено через Битрикс24.Маркет на любой экземпляр любой версии. Это расширение функциональности Битрикс24, но не с помощью кода, а с помощью внешнего сервиса, который взаимодействует с REST API.
Тиражные приложения разрабатываются партнерами компании Битрикс24 и существенно расширяют его функциональность.
К слову, локальные приложения разрабатываются и устанавливаются, как правило, на один портал. Собственно, они и разрабатываются для решения какой-то индивидуальной и конкретной бизнес-задачи клиента.
Локальные приложения удобно использовать, когда у вас есть задача, которую не получается решить ни штатными возможностями Битрикс24 (например, роботами, умными сценариями или бизнес-процессами), ни готовыми приложениями из Битрикс24.Маркет.
Разработка велась в несколько этапов:
Подготовительный этап. Поднятие сервера на нашей стороне. Для разработки требовались два сервера: сервер для самого Битрикс24 и для приложения. Разработка ТЗ в рамках базовой функциональности. Разработка непосредственно приложения. Сам сервис был написан на чистом PHP без использования библиотек и фреймворков. Для организации баз данных заказчиком был выбран PostgreSQL. Тестовое использование продукта заказчиком, доработка замечаний. Тестирование на потенциальных пользователях продукта, интервью по итогу. Доработка продукта с учетом пожеланий пользователей. Перенос приложения на сервера заказчика. Выкладка в Битрикс24.Маркет. Работает приложение через REST-модуль, который предоставляет API по получению и изменению данных. Через API встраивает кнопки и ссылки. Формально приложение — это iframe, который открывает внешний сервер.
Результат: Простой и удобный пользовательский сценарий:
Понятный интерфейс системы обмена и подписания электронных документов для сотрудников компании, без специального обучения. Клиент может подписать документы в любом месте и в любое время без установки специальных приложений и сложных действий. Снижение затрат бизнеса:
На покупку бумаги, расходников для печати и обслуживание техники. На доставку и обмен документами через курьерские службы. На содержание архива. Легкое встраивание:
Бесшовная интеграция в Систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). 0 часов разработки при встраивании. Повышение качества и скорости бизнес-процессов
Клиент может подписывать документы удаленно, без визита в офис компании. Сокращение времени на обслуживание клиентов. Повышение удовлетворенности клиентов качественным сервисом компании. Оптимизация времени сотрудников при работе с клиентами. Оперативное внесение правок в документы в случае ошибок или опечаток. Как все работает F.Doc встраивается в CRM-систему клиента. Из Битрикс24 нажатием одной кнопки можно отправить клиентам договоры, дополнительные соглашения, заявления и другие документы. Есть возможность пакетного подписания документов.
Использование сервиса для подписания документов ЭЦП позволяет просто, быстро и онлайн осуществлять документооборот в компании.
Клиенты могут использовать F.Doc как систему для электронной подписи документов в любом месте: для подписания не нужны специальные приложения, посещение удостоверяющего центра или криптографические ключи. Пользователю приходит СМС со ссылкой на документы, которые можно подписать в браузере смартфона. Все файлы круглосуточно доступны и компании, и клиентам.
Подписание через F.Doc юридически значимо и равнозначно подписи на бумаге.
В дальнейшем планируется доработка функциональности приложения.
Источник: https://globus-ltd.ru/projects/integratsiya-bezbumazhnogo-ofisa-fdoc-c-bitriks24