Как Globus помог МТС Юрент автоматизировать внутренние процессы и выйти на новые рынки
О проекте: МТС Юрент – одна из крупнейших кикшеринговых компаний, работающая в нескольких странах. С масштабированием команды и расширением географии стало критически важно оптимизировать внутренние процессы, защитить корпоративные коммуникации и наладить эффективное взаимодействие с пользователями за пределами России.
Компания Globus разработала комплексное решение, включающее создание Telegram-ботов и интеграцию с новыми провайдерами служб коротких сообщений (SMS-провайдерами). Это позволило Юрент не только повысить безопасность и прозрачность внутренних операций, но и улучшить пользовательский опыт за счет оперативной доставки сообщений в новых регионах.
Задача: Перед командой Globus стояло три ключевые задачи:
Разработать Стафф-бот , который обеспечит верификацию сотрудников в корпоративных Telegram-чатах и каналах Создать Промо-бот – инструмент для автоматического сбора данных о продажах подписок от промоутеров Интегрировать новые SMS-провайдеры для доставки сообщений пользователям в других странах, расширяя зону покрытия сервиса, и оптимизируя расходы на авторизацию
Реализация: Стафф-бот: автоматизация контроля доступа
Для компании с тысячей активных Telegram-групп и более чем 5000 сотрудников, часть из которых – самозанятые, важно обеспечить, чтобы корпоративные чаты оставались внутренними. Мы разработали бота, который в режиме 24/7 мониторит все рабочие чаты. При появлении посторонних участников бот отправляет администраторам уведомление, а если в течение суток не последует реакция – автоматически удаляет нарушителей.
Бот синхронизирован с Em-system , в которой ведется актуальный реестр сотрудников. Если сотрудник теряет доступ в Em-system – его автоматически удаляют из всех чатов в течение 5 минут. Аналогично, при возвращении в систему доступ восстанавливается.
Соблюдены все ограничения Telegram по количеству запросов и времени активности бота. Логируются все действия и собирается аналитика: сколько сотрудников в чатах, сколько активных групп, сколько удалений и восстановлений.
Промо-бот: прозрачность продаж и меньше ручной работы
Юрент активно работает с промоутерами, которые на местах продают подписки на самокаты. Раньше сбор информации о проданных подписках занимал много времени: приходилось пересылать списки вручную, сверяться, верифицировать.
Мы разработали Промо-бот , который автоматически собирает данные от промоутеров о проданных подписках и транспортных средствах, к которым они привязаны. Это позволило:
Точно отслеживать, кто и сколько подписок продал, а, соответственно, упростить взаиморасчеты с промоутерами Исключить человеческий фактор в учете данных Снизить нагрузку на супервайзеров и консультантов Получить дополнительный инструмент для работы промоутера, который при расширении функционала промоутеров также можно развивать Интеграция с SMS-провайдерами: расширение географии
Для выхода на новые рынки МТС Юрент требовалась возможность отправлять уведомления пользователям за пределами России. Мы провели интеграции с новыми SMS-провайдерами, что позволило:
Отправлять как индивидуальные, так и массовые сообщения Получать точную статистику доставки Обеспечить корректное кодирование сообщений для разных языков и стран
Результат: У нас получилось обеспечить контроль и безопасность : в корпоративных чатах МТС Юрент теперь только актуальные сотрудники. Посторонние удаляются автоматически, при необходимости доступ возвращается в пару кликов.
Автоматизация процессов : Промо-бот позволил оцифровать и систематизировать работу промоутеров – это повысило прозрачность продаж и исключило ошибки при передаче данных.
Масштабирование без барьеров : Благодаря интеграции с новыми SMS-провайдерами МТС Юрент может оперативно общаться с пользователями в разных странах, обеспечивая стабильную работу сервиса за пределами РФ.
Проект стал отличным примером того, как технологии помогают расти быстрее, сохранять контроль и минимизировать ручной труд. Мы в Globus рады быть частью этого роста и продолжаем развивать решения для новых задач МТС Юрент.
Источник: https://globus-ltd.ru/projects/kak-globus-it-pomog-mts-yurent-avtomatizirovat-vnutrennie-protsessy-i-vyyti-na-novye-rynki