Как за 4 месяца заменить SAP Commerce Cloud
ООО "Мултон Партнерс"
О проекте:
У многих компаний, которые годами внедряли SAP, а потом так же тщательно отлаживали его работу, в 2023-м возникли серьезные трудности — SAP ушёл из России. Стало очевидно, что нужны решения, которые смогут заменить его продукты. Именно с такой задачей и пришёл в Globus один из клиентов. Задача была непростая: запустить проект за 4 месяца.
Задача:
На момент обращения (конец марта 2023 года) у заказчика на базе SAP Commerce Cloud был создан портал. Многие клиенты компании осуществляли закупки с его помощью, процесс был отработан и формализован. Этот портал был интегрирован с основной учетной системой компании (SAP) и дополнительной учетной системой по остаткам и ценам, откуда он получал данные и отдавал заказы на обработку.
При этом SAP объявил о прекращении поддержки облачных решений российских компаний SAP Commerce Cloud, и заказчик понимал, что в конце сентября этот канал продаж отключат, поэтому срок запуска был жесткий и фиксированный. В то же время заказчик переходил на новый бренд и менял айдентику, а значит, параллельно разработке необходимо было создавать и абсолютно новый дизайн интерфейса (UX/UI). Дополнительно было решено создать мобильное приложение. Для этого потребовалось подключить к проекту команду мобильной разработки, которой удалось создать приложение менее, чем за полтора месяца.
Реализация:
Заказчиком был объявлен тендер на замещение существующего продукта с последующим обозначенным направлением развития на несколько лет вперёд.
У заказчика имелось краткое техническое задание с описанием пользовательского функционала и интерфейсов. Таким образом, с одной стороны, задача звучала достаточно понятно: повторить существующий функционал. С другой стороны, дело осложнялось тем, что пользовательские сценарии не содержали алгоритмов работы модулей, отсутствовала техническая документация по обмену с SAP, команда SAP находилась в другой стране и была англоязычной, структура и архитектура данных были запутанными.
Условия тендера также были достаточно жесткими: к реализации проекта необходимо было привлечь команду с большим опытом интеграционных проектов и аутсорс-разработки и масштабируемой командой фронтэнд- и мобайл-разработки. Команды Globus и «Компо Софт» обладали значительным преимуществом за счет четко выстроенных внутренних процессов и опыта работы в B2B сегменте, а также работы с Системой для централизованного управления большими массивами данных о товарах (PIM) и Системой управления цифровыми активами (DAM). «Компо Софт» предоставила проверенную платформу Compo B2B портал , на которой проект можно было запустить быстрее, чем при разработке с нуля.
После подведения итогов тендера заказчик отметил, что во многом выбор в пользу Globus и «Компо Софт» был продиктован нашим пониманием оптовых процессов, бизнес-сущностей и типов данных, готовностью к командной работе, показанными на этапе пресейла.
В связи с масштабом и сжатыми сроками обе стороны выделили проектные команды на фуллтайм.
Со стороны Заказчика:
Владелец продукта
Менеджер проекта
Несколько человек, отвечающих за подготовку и верификацию предоставляемых данных и тестирование
Со стороны подрядчика:
Технический директор (работа по взаимодействию с ИТ-командами на стороне заказчика на английском языке, координация с внутренними ИТ-командами и валидация архитектурных и технических решений на всем протяжении проекта)
Четыре бэкэнд-разработчика
Аналитик
Менеджер проекта и аккаунт-менеджер
UX/UI-специалист
Фронтэнд-разработчик
Две команды мобильной разработки под iOS и Android
Для ускорения реализации параллельно велись следующие работы:
разработка интерфейсов с учетом референсов действующего проекта, наших UX/UI-рекомендаций и требований обновленного брендбука
подготовка более подробного/детализированного технического задания
описание существующей архитектуры данных и ее адаптация под платформу разработки
подготовка документации по доступным методам API SAP, пробные подключения и получения данных. Процесс осложнялся отсутствием в API некоторых функций и необходимостью их дополнительного разбора
Проведена комплексная автоматизация обмена с SAP по ключевым бизнес-сущностям с использованием CPI-шины данных. Налажено взаимодействие с англоязычной командой SAP (получение документации по существующим методам, доработка методов при необходимости, совместное тестирование).
Результат:
Спустя 4 месяца проект был запущен с учетом всех функциональных требований заказчика. Команда Globus совместно с «Компо Софт» успешно заменила SAP Commerce Cloud на свою платформу.
Проект решил ключевую задачу импортозамещения – с уходом SAP Commerce Cloud заказчик рисковал остаться без интернет-магазина в высокий сезон продаж. Платформа, разработанная Globus совместно с «Компо Софт», позволила сохранить непрерывные поставки продукции дистрибьюторам и другим покупателям.
На этапе Минимально жизнеспособного продукта (MVP) команда также добавила важные функции, которых не было в старом продукте. В итоге заказчик получил рабочую площадку, на которой клиенты могут просматривать товары, совершать закупки и контролировать доставки. Решение Compo позволило снять нагрузку с колл-центра, менеджеров по продажам, маркетингового отдела и бухгалтерии. На платформу перешли более 30 000 пользователей, при этом все пользователи оценили высокую скорость загрузки и удобство взаимодействия.
Еще одним преимуществом стала скорость реагирования команды Globus и «Компо Софт» на доработки: если раньше внесения минимальных изменений приходилось ждать месяцами, то сейчас адаптировать продукт возможно в течение нескольких дней.
Функциональность
Регистрация клиентов и торговых точек.
По расписанию из SAP выгружается полный актуальный список торговых точек, с которыми работает заказчик.
Регистрация пользователя портала возможна двумя способами:
- из административной части портала путем загрузки файла XLS заданной структуры;
- после авторизации на портале под аккаунтом торгового представителя. Торговый представитель — это выездной сотрудник и отдельная роль, в MVP версии он может только создавать новых пользователей, в перспективе — помогать делать заказы.
Каталог.
На текущий момент каталог уже содержит около 500 товаров с большим количеством атрибутов, а в дальнейшем заказчик планирует расширять товарный контент и его характеристики.
При этом встроенный PIM позволяет в любой момент дополнить набор этих атрибутов, добавив новые поля и пользовательские фильтры.
Сущность регионов (территорий продаж).
В бизнесе заказчика используется термин «территория продаж». Каждая торговая точка привязывается к определенной территории, что определяет, какая именно из торговых организаций с ним работает, наличие на каких складах он видит.
Промомеханики.
На MVP версии командой Globus было реализовано две промомеханики:
- скидка в процентах на выделенный ассортимент (простое промо);
- скидка при наборе в корзине различных комбинаций товаров (сложное промо).
Акционные товары подсвечиваются в каталоге, а также пользователю выводятся проактивные предложения добрать комплект, если акционный товар лежит в корзине, но в недостаточном количестве.
Планы на будущее
Технологические особенности платформы Compo позволяют масштабировать функционал и делать необходимые надстройки. Сделать это быстро помогают собственные решения:
многопоточная шина Compo ESB
решение для управления справочной информацией Compo MDM
автоматическая выгрузка товаров и цен на маркетплейсы и сторонние витрины Compo MPL
На текущий момент на оценке и в проработке у Globus более 120 задач, реализация которых позволит заказчику получить идеально кастомизированный продукт, который не только будет отвечать всем бизнес-задачам и современным реалиям, но и станет фундаментом для дальнейшего развития.
Источник: https://globus-ltd.ru/projects/kak-za-4-mesyatsa-zamenit-sap-commerce-cloud
